Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Hatályos: 2026. július 1.
1. Elállási jog
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Amennyiben élni kíván elállási jogával, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
2. A termék visszaküldése
Az elállási nyilatkozat elküldését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül kérjük visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége minden esetben a Vásárlót terheli.
A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, minden tartozékával együtt kérjük visszaküldeni.
3. Visszatérítés
Amennyiben a visszaküldött termék megfelel a jelen szabályzatban foglalt feltételeknek, a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vásárló a rendelés során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását.
4. A visszaküldhető termék állapota
A Vásárló kizárólag olyan mértékben használhatja a terméket, amennyire annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
Amennyiben a termék ennél nagyobb mértékben használt, a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenés összegét levonni a visszatérítendő vételárból.
5. A visszatérítés megtagadható vagy csökkenthető különösen az alábbi esetekben
- a takarót tartós (permanens) filccel kiszínezték;
- a mellékelt filcek hiányoznak;
- a filcek jelentősen használt állapotban kerülnek vissza;
- a termék sérült, szakadt vagy szennyezett;
- a terméket nem rendeltetésszerűen használták;
- a termék nem értékesíthető új állapotú termékként.
6. Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a Vásárló sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, hogy azt a kézhezvételt követően haladéktalanul, lehetőség szerint 48 órán belül jelezze az alábbi e-mail címen:
Kérjük, hogy a bejelentéshez mellékeljen fényképet a hibáról, valamint adja meg rendelési számát.
Minden reklamációt egyedileg vizsgálunk ki.
Amennyiben a reklamáció megalapozott, a terméket díjmentesen kicseréljük, vagy a vételárat visszatérítjük.
7. Tévesen megrendelt termék
Amennyiben a Vásárló tévesen rendelte meg a terméket, jogosult a 14 napos elállási jog gyakorlására.
Ebben az esetben a visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.
8. Készlethiány
Ha a megrendelt termék készlethiány miatt nem szállítható, erről a Vásárlót haladéktalanul értesítjük.
Az előre megfizetett vételárat legkésőbb 2 munkanapon belül visszatérítjük.
9. Fizetés visszatérítése
A visszatérítés történhet:
- bankkártyára,
- Shopify Payments rendszeren keresztül,
- Apple Pay fizetés esetén az eredeti fizetési módra,
- Google Pay fizetés esetén az eredeti fizetési módra,
- utánvétes rendelés esetén a Vásárló által megadott bankszámlaszámra.
10. Kapcsolat
Amennyiben kérdése van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Blankora
Üzemeltető:
Lór Levente egyéni vállalkozó